【23】在什么地方能找到我自己的“拓展使用号码”？

“拓展使用号码（Expanded Use Number）”在信用卡单证（月结单）上显示出来，通常需要3至4天的时间，视发卡银行以及单证记录的在线情况来决定。
如果你不能在网上查询你的信用卡记录，你可以在打印出的记录单（月结单）上发现你自己唯一的4位数“拓展使用号码”。
如果你加入了一张信用卡，在收取1.95美元费用的记录旁，会打印着你的4位数“拓展使用号码”。
请注意：
1．“拓展使用号码”并不是你信用卡上的最后4位号码；
2．那个“402 935 7733”是一个电话号码，也不是你的“拓展使用号码”。

【24】我如何才能完成登记参加“使用拓展程序（Expanded Use Program）”？

你在加信用卡的时候，会有一个参加“拓展使用程序”的选项。如果你参加了，Paypal会在你的信用卡上收取1.95美元的费用，并给你发送一个随机产生的4位数“拓展使用号码”。
查看你接下来的（实体打印出来的或网上的）信用卡记录单，找到Paypal收费记录旁的4位数号码。然后，登录到你的Paypal帐户，点击“帐户概览（Account Overview）”页面里的“完成拓展使用登记（Complete Expanded Use Enrollment）”链接，完成你的登记注册。
如果你在加入信用卡的时候没有参加“拓展使用程序”，可以在“帐户档案（Account Profile）”一栏的“信用卡（Credit Cards）”页面里随时来参加登记。

【25】我怎样来关闭自己的Paypal帐户”？

你可以在自己的帐户档案页面关闭自己的帐户。如果你关闭了自己的帐户，一切进行中的交易会被立刻终止。
关闭帐户的步骤：
1．点击“我的帐户（My Account）”标签；
2．点击“档案（Profile）”子标签；
3．点击“帐户信息（Account Information）”卷目下的“关闭帐户（Close Account）”链接；
4．点击“继续”；
5．确认“关闭帐户”。

【26】我怎样更改自己Paypal帐户的姓名/商号”？

更改帐户上的姓名/商号，请通过我们加密的在线表格来递交申请。链接地址：
https://www.paypal.com/row/wf/f=ap_namechg
(帐户姓名，最好跟接收包裹/汇票的姓名相一致。中国用户经常因为自己中文姓名（拼音）的“姓”和“名”被倒置，从而使用这一申请)。

【27】Paypal在哪些国家里可以作为一种被接受的付款方式？

Paypal在下列国家建有本地网站：
奥地利（https://www.paypal.com/at）
比利时（https://www.paypal.com/be）
德国（https://www.paypal.com/de）
法国（https://www.paypal.com/fr）
荷兰（https://www.paypal.com/nl）
瑞士（https://www.paypal.com/ch）
英国（https://www.paypal.com/uk）
所有其他国家（[url]https://www.paypal.com/）

下列45个国家可以接受Paypal帐户的使用：
安哥拉（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
阿根廷（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
澳大利亚（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
巴西（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
加拿大（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
智利（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
中国内地（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
哥斯达黎加（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
丹麦（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
多米尼加共和国（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
厄瓜多尔（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
芬兰（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
希腊（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
中国香港特别行政区（可以往本地区银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
冰岛（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
印度（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
爱尔兰（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
以色列（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
意大利（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
牙买加（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
日本（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
卢森堡（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
马来西亚（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
墨西哥（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
摩纳哥（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
新西兰（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
挪威（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
葡萄牙（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
新加坡（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
韩国（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
西班牙（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
瑞典（可以往本国银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
中国台湾（可以往岛内银行帐户撤资，可以往美国银行帐户撤资）
泰国（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
土耳其（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
乌拉圭（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）
委内瑞拉（不可以往本国银行帐户撤资，不可以往美国银行帐户撤资）


【28】什么是Paypal的收费表？

用你的Paypal帐户给别人寄钱总是免费的。但是，总理/商业帐户在接收付款时要被收取较低的的交易费。请参考Paypal的收费表（https://www.paypal.com/row/cgi-bin/w...=_display-fees）]
。

【29】什么是“拒付”（chargeback）？

一笔拒付，就是一笔信用卡付款被持卡人（通过发卡银行）拒绝；典型的例子是使用被盗信用卡付款或用别人的信用卡号码诈骗消费。
如果你作为个人或通过Paypal接受信用卡，有可能你会碰到来自买家的“拒付”——就象卖家接收个人支票可能会收到空头支票一样。碰到“拒付”是倒霉的，但也属于做生意的现实代价，许多卖家都在他们的商业计划中把这一因素考虑进去。
Paypal为保护你自己免遭“拒付”提供了一个办法——如果你遵循《卖家保护规则》（Seller Protection Policy, SPP）。但是，如果你的买家对一笔付款申请“拒付”，而你又不能遵循SPP，你自己要承担被拒付的金额了。
发卡机构可以在下列情况下批准持卡人的拒付：
1）买家投诉说自己买的东西根本就没收到（“无到货”投诉）；
2）买家投诉说自己买的东西跟卖家描述的不一样（“描述不实”投诉）；
3）被证明是用被盗信用卡支付交易款。
因为“拒付”是投诉或此前的交易浮出水面后的反应，所以通常是过了数周、甚至数月之后你才得知发生了“拒付”及交易会被撤销。
即使你的网上生意量很小，你也很难避免这种“拒付”的风险。根据戛纳集团的研究结果，在线交易中遭骗子拒付的比例大概占1.1％，这就象你为在线交易支付了1.1％的费用。当然，拒付风险因你出售的商品类型而异，但几乎是所有接受信用卡付款的人都要面临拒付风险。
尽管多数结算公司简单地把拒付风险留给了他们的卖家（让卖家承担发生的拒付损失），但Paypal不一样，我们想保护我们的卖家免遭欺诈性的拒付。如果你遵循我们的政策方针，Paypal会保护你免遭所有欺骗交易的拒付责任。另外，Paypal对待拒付投诉很严肃的，确切地说，我们将深入调查并全力站在卖家立场上来为拒付争辩。
确保你自己熟悉Paypal的SPP。（《卖家保护规则》查阅地址https://www.paypal.com/row/cgi-bin/w...en/protections）

【30】我怎么来解决拒付投诉（Chargeback Complaint）？
步骤如下：
1．登录自己的Paypal“帐户概览（Account Overview）”页面；
2．在上述页面里，点击“处理中心（Resolution Center）”标签；
3．在“处理中心（Resolution Center）”页面，从下拉框中选择“纠纷立案（Open Disputes）”，进入到发生问题的交易案项；
4．点击纵向动作卷中的“解决（Resolve）”按钮；
5．阅读投诉的细节情况，然后点击“现在解决拒付（Resolve Chargeback Now）”按钮。
页面中为解决拒付提供了三个选择：
1．为收到的拒付投诉提供有效的（包裹物流）踪迹信息；
2．为拒付投诉提供有效的退款凭证（通过Paypal或其他途径的退款都可以）；
3．接受承担拒付责任。
选择之后，点击“继续”，并按提供的指示作。

Paypal提示：将根据那些与拒付相关的明显信息采取恰当的动作，并不保证所有立案的拒付会被恢复。
【31】什么是“延期投诉”（Deferred Complaint）？

“延期投诉”（即以前众所周知的“虚置投诉（Voided Complaint）”）作为买家投诉的一种，是按照下列标准来定义的：
1．在超过交易日31天以后立案的“无到货”投诉；
2．在超过交易日31天以后立案的“描述不实”投诉；
3．在交易日31天以内立案的、符合买家保护程序资质的“描述不实”投诉。

【32】我可以在Paypal网站上解决“延期投诉（Deferred Complaint）”吗？

可以。如果符合既定标准，你就能够在Paypal网站上解决那些“延期投诉”。
作步骤：
1．在Paypal网站主页上点击“会员登录（Member Log In）”，输入你的email地址及密码，进入到你的帐户页面；
2．在“帐户概览（Account Overview）”页面，点击“处理中心（Resolution Center）”下的“解决（Resolve）”链接，进入“交易纠纷（Transaction Disputes）”页面。
3．在交易纠纷页面，选择下拉菜单中的“纠纷立案（Open Disputes）”项，确定交易的位置；
4．在“动作（Action）”列中点击“取消（Cancel）”；
5．在“投诉细节（Complaints Details）”页面点击“取消投诉(Cancel Complaint)”；
6．在处理中心页面说明你要取消投诉的理由；
7．点击“取消”确认。


【33】要解决那些在成交31天后提出的“描述不实”类的“延期投诉（Deferred Complaint）”, 卖家需要符合什么标准？

卖家需在投诉提出之日的15天内能够满足下列必要条件中的一条：
1．已就相关交易向买家全额退款。
2．提供以前就相关交易向买家全额退款的证据。
3．促成买家撤销他提出的“延期投诉”。
这一标准同样适用于解决那些在交易日31天后提出的“描述不实”类的“延期投诉”，只要买家符合《买家保护程序》的规定。
如果卖家不在规定的时间内努力解决“延期投诉”，我们将向买家退款，并导致卖家的Paypal帐户受限。

【34】要解决那些在成交31天后提出的“无到货”类的“延期投诉（Deferred Complaint）”, 卖家需要符合什么标准？

卖家需在投诉提出之日的10天内能够满足下列必要条件中的一条：
1．已就相关交易核准向买家全额退款。
2．提供有效的（物流包裹的）踪迹编号作为向买家地址发货的证据。
3．提供以前就相关交易向买家全额退款的证据。
4．促成买家撤销他提出的“延期投诉”。
如果卖家不在规定的时间内努力解决“延期投诉”，我们将向买家退款，并导致卖家的Paypal帐户受限。


【35】为什么PayPal需要我提供关于我自己帐户的额外信息（additional information）？

PayPal始终通过随机审视帐户来确保系统里安全。在最近对你的帐户进行审查时，PayPal决定要知道更深一层的信息以确保PayPal能为你提供最高级别的安全。PayPal请求你在限定的时间内提供已经为你列出的信息条目；如果PayPal收不到这些信息，你将被限制使用帐户的一些敏感功能。在这件事上，PayPal感谢你的快速回应，并为由此给你带来的不便表示歉意。

作步骤：
1）点击进入https://www.paypal.com/；
2）点击帐户概览页面（Account Overview ）的“Click to Resolve”链接；
3）完成列举提示的必要条件，以使你的帐户回复正常身份。
【36】我在哪里可以了解使自己帐户恢复正常身份的步骤？
如果PayPal需要了解你帐户的进一步信息，你的默认邮箱里会收到一封通知函；而且，当你下次登录自己帐户时，你会看到一个弹出的页面，标题是“We Require Additional Information About Your Account”。该页面提供了如何使你的帐户恢复正常身份的详细说明。不仅如此，你在PayPal网站上会看到一个红色的警示框。关于如何作，请点击该页面的“Click to Resolve”链接。
【37】如果我不去完成提供那些附加信息又会怎样？
如果你没有在限定时间内完成那些附加信息项目，你将被限制进入你的帐户。 在规定时间内提交这些信息，有助于提高你自己及整个PayPay社区用户的安全。PayPal感谢你对这件事的高度重视。
【38】怎样才能使我的帐户免于被要求提交附加信息的境地？
PayPal要求提交你帐号的附件信息，可能出于数不清的原因。有的比较严重，有的则不太严重。
PayPal有时指望喊几嗓子可以把“贼”喊出来。（喊出的贼倒是没几个，把好人吓死的可是每天都有一批；宁可错杀一万，也尽量不放掉一个！——版主评）
大体来说，如果你不想让自己的帐户面临这种境地，一定要坚持遵守PayPal用户协议的条款，将自己的帐户仅用于合法的活动。
如果你是一个总理帐户（Premier）或商业帐号（Business）的客户，你可以通过完成向商户推荐的步骤来使用预警工具。在帐户概览页面的左手框内有链接。
【39】我完成指定项目并使我的帐户恢复正常身份，需要多长时间？
完成附加信息提供的终止时间显示在“Resolution Center”页面，不能如期完成，会导致事态扩大化（帐户被冻结）。