为了提高生活质量，我也决定赶下时髦，体验下现代科技对生活带来的好处和方便，于是就于2006年3月4日在深圳顺电华强店购买了一点创维32寸液晶电视（价格人民币10999元），型号为32FL6U，因为房子装修的问题，到06年4月底才开始使用。没有想到，幸福的生活总是太短暂，很快麻烦就来了。

    使用初期就发现有些问题，用遥控关机之后（没有关电源）会经常莫名其妙地自动开机，但因为不太影响使用，再说了，也可能高科技的玩意就是和老的电视不一样，所以也没有在意。

    可是昨天晚上（2007年9月8日）却发现有更大的麻烦出现了。开机后几分钟，本来正看的好好的，电视却突然自动关机，而且用遥控再开机后，过了几分钟，有时不到一分钟又会自动关机，循环往复，真的让我烦不胜烦，还好现在没有英超看了，不然我先生要找创维要精神损失费了。如此重复了N多次以后，我再三检查了电视的时间设置，确认都是处于关闭状态，也就是说并没有设定关闭时间，但关机问题依然存在。

    在郁闷了一晚上以后，今天一大早就打了创维用户服务部电话-95105555，服务小姐的工号是3724，看着保修证上创维喊的口号“顾客，您是总裁，您有权决定更多”，我这个总裁满怀期望把积聚了一晚上的烦恼向她作了倾诉，结果却犹如一盆冷水浇了过来（若是冬天，全身都会僵了）。

    她明确告诉我已经过了一年的保修期，上门修理的话，路费要10元，检查费200元，零件另计，我告诉她先不要谈钱的问题，问题产生了，总要先找出原因吧，根据原因再确定谁承担责任也不迟，怎么1万多买的东西，才用了1年多就会出现问题，而且当时也是创维派人来家里安装的，我们一直也是按照说明书使用的，应该不至于这么快就不行了啊。你猜她怎么回复我的，她说她不懂技术问题，和技术人员也联系不上，无法回答我的问题，[u][b]她并且再三确认，不管是什么原因造成的问题，只要过了保修期，顾客（现在应该不是总裁了）就要自己买单。[/b][/u]

    无奈之下，我又打了创维的投诉电话，这位小姐还比较客气，记下了我的联系电话和地址，说让技术人员和我联系。过了一阵儿，技术人员的电话来了，听了我的描述之后，他告诉很可能是主板出了问题，他可以过来修，但费用还是要我承担，我说我从来没有碰过主板啊，怎么就会坏了呢，他就说这是液晶电视，软件系统很复杂，出现问题是很正常的，我接着说若这样的话，就不是我使用不当造成的，而是电视本身存在的技术隐患而导致了自动关机的现象，修理费用应该由创维来承担。结果呢，他让我打315去。

    我还是不死心，又抱着一线希望打通了顺电的客户服务电话-83272999，接电话的工号为306的小姐又给我作了一番有关保修期知识的教育，反正是你看着办，顺电来修也行，但一样要给钱，我这时候仍在继续努力，说若是产品自身的质量存在隐患，过了保修期厂家和商家也要负责，你没有看到国外很多汽车厂家的汽车卖出了很多年，因为发现了质量问题，还不是全球召回，免费为客户维修吗，这位服务小姐笑了：对不起，我没有买过车，不清楚你说的那种事情。

    忙了一上午，总算了解了原来创维的液晶电视保修期只有一年，我的情绪也慢慢平静下来了，但总觉的内心深处有隐隐的悲哀，我是一个积极的支持国货的倡导者和实践者，看看现在家里的电器，空调是格力的，冰箱是海尔的，微波炉和烤箱是格兰仕的，想当初在顺电也就是看了创维的“创维情，中国芯”的宣传而被感动才决定购买的。每次看到国外媒体嘲讽“Made in China”都会让我十分愤怒，但没有想到的是有一天我也会为自己的理想和信念付出代价。

    没错，正像创维的那位技术人员在电话中告诉我的那样，现在液晶电视技术还不成熟，肯定不如CRT电视那么稳定，大家都是在摸着石头过河，对质量和使用寿命心里都没有底。我对此能理解，不能要求新生事物一出现就非常完善和可靠，但厂家不单要赚取利润，同时还要讲品牌和信誉，要承担相应的社会责任，特别是国内厂家，更要用质量和售后服务去赢得民心，在技术不成熟的情况下，利用良好的售后服务会使消费者对这个产品产生信心，减轻使用带来的烦恼，一个大的市场就会慢慢培育出来。保修期一年的规定看起来是保护了企业，赢得了暂时的利益，风险转移给了消费者，但它的代价是最终失去消费者。