顾客就是上帝.顾客并非上帝_巴蜀爷们.潘衍江的博客_雅虎博客

[精] 顾客就是上帝.顾客并非上帝 2007-11-24 08:20:10 本文已公布到博客频道职场·创业分类:        世界上任何一条格言，我们都能找到与它完全相反的格言去对应，格言再精彩，都有它的局限性。世界是复杂的，生活太丰富，不可能用一两句话就说清，任何理念、任何真理都是有局限的。

       比如，当你把“顾客是上帝”当作一种经营理念时，你就会发现，顾客中也有丑陋的、自私的、麻烦的，甚至是危险的。对于这样的顾客，如果你还是一味地把他当成上帝，那就只会使你受到损害。
       现在有些消费者打着“顾客就是上帝”的旗帜，在行使消费者权利时对经商者和服务者提出一些无理的要求、蛮横、霸道、不讲理，嘴边还挂着：“我是顾客，我拿钱来消费说句话也不可以吗？”
　　对，您是顾客，您是消费者，但并不等于您可以为所欲为，也不等于您所说所做的一切就都是对的，您拿钱来消费当然可以说您想说的，不过我想经商者和服务者更想听到的应该是您的宝贵意见和您提出的合理要求吧，可不是像您一样提一些无理又自私的要求，如果您真是这样的话，我想可能没有一个经商者或服务者会欢迎您、喜欢您。

　　所以，伟大的消费者们，请您们放下您们那“顾客就是上帝”的旗帜吧，和经商者、服务者友好相处，不再有“顾客就是上帝”，错了也硬说自己是对的观念，服务者也是人、和您们一样的人，当他们脱下制服坐在您的位置时，他就是和您一样的消费者。

　　俗话说“风水轮流转”如果有一天他成了您的消费者，他对您也是这样，你的心里会怎么想，反之，如果他对您彬彬有礼，非常的友好，那你的心里又会不会很内疚、很后悔呢？

　　其实他对您友好是因为第一：这是他对人一惯的礼貌；第二：这是他在惩罚您，让您为当初的行为内疚、后悔；第三：他也是在教您怎样礼貌的去对待他人，什么才是真正的“顾客就是上帝。”
　　 “顾客就是上帝”并不是说您是顾客就可以肆意妄为、为所欲为，而是说您有权利对您的的消费提出合理的要求和建议，你也有权利让自己消费得明明白白，对于经商者和服务者的错误您有权提出合理的批评，我想这应该才是它本身的意义吧，可不是您的肆意妄为哦。

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