我们单位11人组团到四川九寨沟旅游,和四川省中国青年旅行社国际社成都某分社签定了服务合同,满心欢喜地踏上了旅途.导游是个年轻女孩,自我介绍姓廖,让我们叫她廖导.这位廖导刚开始还热情,介绍了四川丧葬婚嫁风俗,什么塔葬,天葬,水葬等.然后她就提到了在游九寨的前天晚上有一场藏羌族风情演出,动员我们观看.我们对此没兴趣,当时无人报名,她马上就耷拉着脸了，再也不讲演了.过了会儿,她说,她和司机都没有工资的,全凭这些自费项目挣工资呢.我们的领队解释我们是纯玩团,已经比购物团多交了300元(每人),实在为了顾全大局,领队动员自己的爱人和亲戚2人去了.到了住宿的旅馆,因为天气异常,下雪降温了,我们被冻得直哆嗦.要求开空调.旅馆却要我们加钱才开空调.无奈我们交了,但控制器却被旅馆拿着,他们答应空调可晚9:00使用到夜里12:00,但实际上旅馆把空调设置到1小时后自动待机.把我们2位同伴冻感冒了,我们把问题反映给导游,她极力为旅馆辩护,最后无奈时答应帮我们退钱,却一直没退.这些还在其次,主要的是她根本不带我们去景区导游,而是把我们领到入口处,发了门票,自己拿着票就和男友径自去玩去了,九寨景点我们办的是二次进沟,我们的计划景点还有黄龙,这三次游玩,她都是门口送迎员,从不随团讲解和导游.害得我们在九寨走了好多弯路.按合同,回成都途中如果时间早,车上大多数乘客同意,可游都江堰,门票自理.我们本身不是散客,都是一个单位的,又一致要求游都江堰,廖导阻拦不住了,就要我们每人在交90元门票的基础上另交30元合同上没有的费用.为了玩好嘛,千里迢迢地来了.我们也只好认了.

回到成都,我们将上诉服务问题投诉到签约的旅行社(地址:成都市青华路30号附11号),旅行社接待投诉的人员,轻描淡写不说,对廖导不带游客带男友的表现她却笑着说"很正常"?!

上下级一致的玩世不恭态度令我们瞠目结舌.

如此态度,让人想起来就愤愤不平,如今的世道怎么啦!还有最起码的职业职责和道德吗?

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