练歌房内摔破头  消费者能否要求KTV赔偿

昨日，我市12315接到消费者吴先生投诉，反映其在某KTV包厢内摔伤，要求KTV赔偿损失。工作人员了解事件经过后，对该投诉没有受理。

10月5日晚，消费者吴先生与朋友来到我市某KTV，订了一个大包厢。为了尽兴，朋友还点了几瓶啤酒。之后，一群年轻人，在一起K歌、跳舞。其间不知是谁碰翻了啤酒，吴先生踩到了啤酒瓶上，重心失去控制，头部撞到了茶几上，缝了好几针。吴先生认为他在KTV摔伤，根据消法的有关规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，吴先生要求该KTV承担赔偿责任。

笔者认为，吴先生受到的伤害是因为踩到了朋友碰翻在地的啤酒瓶，并非因为KTV提供的K歌服务所致，因此不适用上述消法的规定。根据我国人身侵权损害赔偿的有关法律规定，KTV承担的是过错责任，如果无过错则无责任。KTV在以下两种情况下，承担赔偿责任：1、KTV未尽合理限度范围内的安全保障义务致使吴先生遭受人身损害；2、因第三人侵权导致损害结果发生，KTV有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。本案中，吴先生在包厢内因其朋友的失误受伤，并不是KTV能够防止或制止的。因此，KTV对吴先生的人身损害不承担赔偿责任。但是，如果本案中，吴先生及时通知服务员清扫现场，清理后，因地面湿滑导致的人身损害，则可以要求KTV赔偿相关损失。