『天涯杂谈』 购买海尔家电的惨痛教训

作者：清晨爱我 提交日期：2007-9-29 21:40:00

　　2004年搬家的时候家里买了一些家电，其中冰箱、微波炉、吸尘器是海尔的，去年又买了海尔的电热水器、滚筒洗衣机。统计了一下，家里的电器品牌构成如下：

海尔：冰箱、滚筒洗衣机、电热水器、微波炉、吸尘器。
创维：电视机。
美的：电风扇、电热水壶。
LG ： 电视机。
松下：空调、电熨斗。
格力：空调。
家庭影院：夏新。
机顶盒：厦华。

几年下来，和这些家电基本相安无事，让我感到不快的就是海尔的家 电了，滚筒洗衣机修了两次了，两次都是洗衣机门的问题，第二次干脆就把门整个换掉了，还好是在保修期内，不用我掏银子，可是保修期过了，这个门又关不利索 了，每次洗衣服都得用膝盖用力顶一下门，否则洗衣机就显示有故障，但是保修期过了，要掏银子的事情可不干，所以每次洗衣服只好练练膝盖的工夫，没啥不好， 就是费裤子。

今年的中秋才叫我火大，居然海尔的电冰箱歇菜了，记住：又是海尔，也只有海尔，其它的家电还未给我添堵。中秋的下午，冰箱被海尔的维 修工人载走了，从此我过上了没有冰箱的生活，虽然季节上虽然已经是号称中等级别的秋天，可是厦门还是一派夏天景象，没有一天能下30度的。一直到昨晚下班 的时候，维修点的人才给我打电话，说是压缩机坏了，由于压缩机的保修期是3年，我的冰箱已经用了3年多了，所以需要付费600多块钱。我听了心中很不快， 谁都知道压缩机是制冷设备的重要部件，难道海尔的冰箱就这质量水平？一出保修期就往死里坏？再联想起那门老关不紧的海尔洗衣机，不禁大怒，叫维修点不用修了。

回家和老婆一算，咱是个三口之家，也不是卖冷饮的，咋这海尔冰箱就这么娇贵呢？坏得也真是时候，一出保修期压缩机就坏了。不修吗？这家里已经好几天没有冰 箱用了。修吗？这次掏600多，能撑多久还很难说，下次再坏可就两难了，修下去是无底洞，不修呢又已经修过600多了。所以一合计，修是相当冒险的，以咱 家用海尔的经验，估计下次还得坏，为一台两千多的冰箱修一千多可就太不值得了，还不如把这钱省下来买太质量可靠的新冰箱，于是决定不修，除非免费。

今天上午九点就给海尔的厦门公司打电话，提出要求免费维 修的要求，接电话的MM说十点钟之前厦门的服务经理会给我电话。等到了十点办还没有消息，火大，于是打400电话给青岛海尔总部，接电话的MM说12点之 前让厦门的客服经理给我回电处理相关事项。TNND，不管是厦门的海尔还是青岛的海尔，给顾客的承诺太没有份量了，或者还是海尔不习惯守时，一直到下午一 点多，维修点上门到我家搬冰箱的那位师傅给我电话了，说可以给我免去维修费，只收压缩机的钱要380，离我的要求还有一定距离，只要是我已经觉得使用海尔的电器是一种冒险，没坏只能是运气，所以我实在不愿再往这不牢靠的冰箱投钱了，于是我说考虑考虑。随后就到苏宁去物色新冰箱了，这下学乖了，直奔西门子和松下，顺便看了一下海尔，我靠，居然和西门子松下一样贵，我呸！

事情到这个份上，我对海尔这个牌子已经是充满了愤怒，冰箱压缩机的保修期是3年，难道3年多坏掉就不算质量问题了？谁家里的电冰箱用三年多就得换压缩机 呀？MD，给我添堵的都是TMD海尔，现在海尔可以翘二郎腿了，反正已经过保修期了，爱修不修。下午5点多，终于接到海尔厦门服务经理袁某某的电话了，经理就是经理，牛逼多了，随我爱修不修，跟我吵了一架以后，末了还感谢我拒绝了海尔给我减免的修理费。真是有什么样的海尔就会有什么样的海尔服务经理啊！

现在，我已经决定不再为这台冰箱掏一个子了，等国庆抽空去买台新的吧！当然也不能便宜了JS，为了发泄胸中一口浊气，我想了两个展览这台冰箱的方案，先在 冰箱的四周喷上“海尔冰箱，三年就坏”八个大字，一个方案是把这台冰箱拉到人多的商业中心，我想拉到明发商业广场去，厦门的朋友有没有什么更好的地点推荐 一下。另一个方案是，借一辆皮卡，把冰箱立在货斗里，四处游街，哪人多就把车往哪开。个人倾向第二个方案，效果更好，缺点是成本较高。请各位朋友们出出主 意！