关系新增“开心农场”,没事到好友的田里去偷菜   想和朋友有别样合影吗?快来传照片,“秀逗”一下!   我也使用这个模板 http://i.cn.yahoo.com/niugensheng1999 复制 收藏

更新时间:2008年6月30日 注册时间:2007年4月

博客文章分类

大品牌要负大责任
2008-03-31 11:39:25

——哈佛大学演讲有感(之五)

 

大品牌就得负大责任。这不是口号,不是面具,而必须化作企业的“实践”与“瓤子”。承担社会责任是企业的第一要务。

为什么?

第一,无责任则无品牌。薪水微薄,员工不满意;质量低劣,顾客不买账;信誉欠佳,银行不放贷;贡献平平,政府不支持……不承担责任的品牌大不了。

第二,大品牌伴随大监督。你是大品牌,所以,媒体盯你最勤,队友跟你最紧,社会评你最多。不要说“他比我差为什么你不说他”,因为你是大品牌。不要说“你不怕死我也不怕死”,因为你是大品牌。不要说“我栽了树凭什么你也乘凉”,因为你是大品牌。你的四周布满了眼睛。怀疑的眼睛,期待的眼睛,威慑的眼睛,完善的眼睛。

第三,大品牌关联大市场。假如市场扩大一倍,你受益的比例比别人大;假如市场萎缩一圈,你受损的程度比别人深。你与整个行业同进同退,共生共荣。因此,你要承担更大的责任——你要代表行业与消费者沟通;你要代表行业肩负起产业进步的使命;你要比小品牌更多地关注全局,为了避免“死掉一个小品牌,毁掉一个大行业”的株连效应,你甚至要为小品牌充当免费的导师。

第四,大责任通向大舞台。负一省之责,你是一省品牌;负一国之责,你是一国品牌;负全球之责,你是世界品牌。责任有多大舞台就有多大。

第五,大品牌责系大人群。你是行业领导者,最多的人信赖着你,最多的人支持着你,你的一举一动牵涉着最多人的利益——那么,你不负大责任谁负?

总之,大品牌就得负大责任。有时候,超额负点责任也不怕。下面这个真实的故事,是我316日在央视《中国青年创业行动》栏目里讲的:

2005年有一天,东部沿海的一个城市传来一个消息,说“一盒酸奶喝死了一个孩子!”

紧跟着,媒体来了,要报道!

我说:“不行。等查清了再说。一切后果我负责。”

大家都知道,食品安全,人命关天。一旦发生命案,要的就不是一条命,而是两条命——顾客的命没了,企业的命也没了。

最终,公安局查清楚了:是孩子姥爷下的毒。原来,这个孩子天生弱智,而女婿还想要一个孩子,就与女儿闹离婚。姥爷心疼女儿,就决定“千斤重担一人挑”,对外孙实施“安乐死”。恰恰这个傻外孙脑子虽傻,肚子却不傻,平时就喜欢喝蒙牛酸奶。这样,他姥爷就在酸奶里下了“毒鼠强”。

这个事情跟我们没关系!但是,在情况没查清的时候,我们立即回收了这个城市的所有酸奶,一共30吨,统统销毁!为什么?因为消费者的安全与健康是第一位的。是你的责任,你要承担起来;不是你的责任,你不妨也先承担起来,是是非非过后再说。

我在这里想提醒大家的是:创业难,你不难别人都要难你!即使你兢兢业业,都有可能死掉;而你要是马马虎虎,那活着是偶然的,死掉是必然的!

最近更新时间:2008-12-09 16:52:43 浏览数(0)

评论

(64 )

按时间顺序查看 | 按时间倒序查看

http://www.tianbigao.net.cn/

从事两年的汽车用品的营销方面的工作,大小的营销事件都见识、见闻一些,比如店面营销、事件营销、搭车营销、品牌营运中其他类别的营销、促销活动;然我也听闻不少的业内的人士谈“品牌”,这里有老板、有营销方面的营销总监、营销经理、……………….小到普通的营业员都经常把“品牌”挂在嘴边,但由于好奇、自身对“品牌”的概念不清楚,不清晰,想讨教几番,希望能给自己解惑也,出于这些,我问过不少人士,然多数人以“品牌”论“品牌”的居多,按我对他们的理解,他们的角度更多的是从“品牌”的这个词汇的“名词”属性上去认识“品牌”的,因此,当问及什么叫品牌?在你心里,什么是品牌呢?就出现了比如:“像服装金利来就是品牌啊!男人的世界!金利来!这个就是品牌呀!,打出来的品牌就是品牌!………………,服饰七匹狼就是品牌!”诸如此类的回答或答复!这个就好比有一首流行歌曲,香港著名天王巨星谢庭锋的金曲,歌名曰:《因为爱,所以爱》的“因为爱,所以爱”的逻辑来解释他们的“品牌”说法在贴切不过了,但是我们不能说他们有“品牌”的概念,只能说他们有“品牌”意识、朦胧的意识而已!这个说法相信人们会认同我的看法,然什么叫品牌?什么是品牌?到底什么样子的才称的上品牌呢?我想很多人都在思考这个问题?想这个“品牌”的概念,对于“品牌”的讨教,我不但向不同层次的不同职业的不同学历的人们口头讨教,我还在网上搜索相关“品牌”的论著、到广州购书中心也去淘过宝,只是在后者中也有所收获,多数是这样表述“一般来说品牌是消费者对商品的认同和认知,它是由名称、术语、标记、符号或图案相组合而成。用以区别销售者的产品或服务,是本产品与竞争对手的产品和服务的区别;品牌是个庞大的系统工程,是一个比较复杂的营运系统等等”,就我个人认为这种解释或解答太理论化了、太抽象化了,相信我们看了也始终也搞不懂什么叫品牌,这个也只能帮我们提高“品牌”的意识而已,对于后者这类关于“品牌”概念的表述,我个人认为这个是“非常品牌概念”即“学术品牌概念”,这个是关于品牌学术界研究的产物还有待进一步向“普及化、大众品牌概念”转化。因此,目前关于“品牌”的概念还没有比较明确的比较标准的比较权威的表述,也可以这样说这个概念还在发展,还在探索的阶段,还处在动态的过程中;现在,我发表一下我个人认为比较贴切实际的关于“什么是品牌?”的说法,品牌是什么?品牌就是品质、品位、品行!

http://www.tianbigao.net.cn/

“品”是什么?在日常生活中关于“品”的词汇有:品茶「你的茶好不好是用口品尝出来的,对吧!」、品味「这个味道怎么样,是用口品尝出来的,认同吧!」品德「你的德好不好是用口说出来的、评价出来的,是吧!」等等,你的茶好不好,你品尝好只是你的口说好而已,我品尝好只是我的口说好而已,那么,你的茶好不好大家的口来说才是真的好!好了!那么“品”是什么?“品”是由三个“口”字构成的字,这个好比“众”,众是什么?众是由三个“人”字构成的字,众是什么?众是很多很多人就叫众「即大家」,那么“品”就是很多很多人的口来尝来说就是品「即大家的口」;那品质是什么呢?品质就是大家来说这个牌子的产品质量要好、要过硬!那品位又是什么呢?品位就是大家来说这个牌子「商品」在大家心目中的位置要重「知名度要响」地位要高、;那品行又是什么呢?品行就是大家来说这个牌子的信誉好、商誉好、商德好!因此,品牌是什么?品牌就是品质、品位、品行!三个要素缺一不可!用通俗的话来讲,品牌就是大家的口来说这个牌子怎么样?那么“大家”是什么概念呢?有没有什么量化的东西来衡量,答案是具体的数据是没有!但我们可以按区域来划分“大家”,按全球来划分“大家”,那就出现了诸如“国际品牌、全球品牌”这样的话,按国界来划分“大家”,那就出现了诸如“中国著名商标、中国驰名商标、美国品牌、日本品牌、***国品牌”,按省来划分“大家”,那就出现诸如“广东省著名品牌、江西省著名品牌、***省品牌”,按市来划分“大家”,那就出现诸如“广州市著名品牌、赣州市著名品牌、***市著名品牌”,按县郡来划分“大家”,那就出现诸如“***县著名品牌”,因此,品牌有大品牌,小品牌的说法,其实这里“大、小”指的是“大家”的程度而已,或品牌有一线品牌,二线品牌,三线品牌的说法,或品牌有强势品牌,弱势品牌的说法,其实这里“一线、二线、三线、强势、弱势”指的是“大家”的程度而已。那么你要问我“TIANBIGAO”是不是品牌?我可以很负责任地、很明确地、很坚定地跟在座的各位说:“TIANBIGAO是品牌!”,TIANBIGAO是全国汽车用品行业的品牌!更是全国汽车用品香水行业的一线、强势品牌!

http://www.tianbigao.net.cn/

最后寄语:我相信我坚信天比高人终于有一天会把TIANBIGAO创成中国家喻户晓的中国著名品牌!甚至国际品牌!……………….“品牌革命尚未成功,天比高人仍需努力!”,谢谢大家! http://www.tianbigao.net.cn/

http://www.tianbigao.net.cn/

http://www.tianbigao.net.cn/

http://www.tianbigao.net.cn/

不正之处,望各位大虾批评指正,多多赐教!

http://www.tianbigao.net.cn/

http://www.tianbigao.net.cn/

http://www.tianbigao.net.cn/

http://www.tianbigao.net.cn/

2008-12-09 16:52:43

赢在中国还是输给你自己!

2008-09-28 21:42:45

没有德何来的品牌???????

2008-09-28 21:41:39

无限风光在险峰!牛总,这次的波折,我想也不只你们这个行业面临的险况,我想,这是人为的,这种人为与国与国之间的政治及经济利益.你们可能只是成了被利用的炮灰.我如果没有猜错的话,这里面肯定有太多的国家民族因素冲突在里面.相信中华民族有能力和有信心解决这些障碍.

2008-09-25 00:13:32

你们的所谓责任何在?
牛总:我家有一个约日产0.5吨鲜奶的奶站,奶粉事件发生后,蒙牛包头的一个奶源部长以牛奶不合格为由单方终止了合同,拒绝来奶车拉奶,每日,我们的牛奶都只能自行处理,损失惨重。和我家一样的中小奶农在陕北北部和内蒙还有很多,我想问蒙牛的责任何在?良心何在?你的员工大会上的承诺何在?你向亿万全国人民的承诺何在?黑心人难道难道想让中国受苦受难的农民为你们的损失买单吗?

2008-09-23 17:14:55

大家原谅牛董吧!
你们想一想蒙牛集团有多大,
当一个公司发展到一定时候!就不是能够靠一个懂事长能够管的过来的!想一想他自己不想让蒙牛壮大吗?他不知道牛奶中有化学物质暴光出去对自己公司的影响有多大吗?想想蒙牛的发展。每一个企业都是想往好处,高处走的。特别是想牛董这样的人,想想他这样的精明的人会不知道掺假暴光的后果吗?你们可以站在他的角度想一想!民营企业不容易啊!
想想咱中国有多大?中国的穷人有多少?为什么?中国没有好领导人吗?有。但是总有害群之马!
如果说这次的主谋人是牛根生的话?
那么想咱中国那么多杀人犯那么多穷人那主谋人是…………………………?
大家得饶人处且饶人吧!
再说现在看看外国品牌都已经嚣张到家门口拉!
难道大家希望以后买的都是外国的产品才甘心吗?

2008-09-19 11:14:03

现在看这篇文章简就是讽刺,原来你们牛奶里下的不是毒鼠强,而是三聚氢氨啊,还有脸说消费者的安全和健康是第一位的,简直狗屁,现在这么多消费者吃了蒙牛的奶粉和牛奶,看你怎么负责,如换了我,早点跳楼算了,还有脸去什么哈佛演讲。

2008-09-19 11:12:05

我草你妈的牛根生,算你姐姐个比。 你麻痹的,老子不看赢在中国还不认识你,看了赢在中国,对你这畜生还有点认识,算是比较欣赏你,你妈比的你这乖儿子畜生,算你姐姐个几把。 虚伪的你奸过你妈吗?

你家都是乱伦出生的!!!!!!!!!!!!!

说不好你就是个野生的杂种! 狗日的,你是日本种吧??

老老子们中国为祸苍生?? 狗日的日本种! 滚回你们日本去! 贱比!

伪君子!!

2008-09-18 16:12:00

良药苦口利于病,忠言逆耳利于行,几经遮掩,三鹿在被卫生部高度怀疑三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染之后,终于承认致使全国各地大量婴幼儿肾结石的奶粉,的确是三鹿产品,称经其自检发现今年8月6日前出厂的部分批次约700吨三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染,并宣布全部召回。
前几年的光明因回收奶丑闻已走向没落,如今三鹿步其后尘,品牌生命已基本走到终点。。

还好,我们呼市的伊利、蒙牛从未传出质量问题,但希望两大奶企务必警醒啊,严抓质量,不要赚昧心钱,贪小便宜会吃大亏的,要象保护眼睛一样保护我们呼市“中国乳都”这张金字名片。。。

2008-09-14 13:29:43

蒙牛,难道你就是这样对“十五个月幼儿”喝了你的“苦”奶负责的吗?

我女儿出生于2007年5月13日,现在十五个月大。一周时由于要参加工作我便给她断了奶,断奶后喂他奶粉和米粉他都不肯吃,只好给他尝试鲜奶。我们家人在众多品牌---伊利、光明、三元、津河、蒙牛中,最后锁定了宣称“每天一斤奶,强壮中国人”的蒙牛,锡铂纸包装“蒙牛高钙奶”和“蒙牛强化铁锌牛奶” 两种产品。
奥运会前夕,也就是8月5日,家里储存的蒙牛强化铁锌牛奶被孩子喝完了,孩子自从断奶后,本身就不爱吃饭,所以每天要喝三四包牛奶。下班后我就在一家正规的超市购买了五包“蒙牛纯牛奶”。7日晚孩子又要喝奶,我们把最后一包给他倒了半包,十五个月的孩子并没有像往常一样喝完奶就睡觉,只是喝了几口就不喝了。起初我们家人误认为孩子不饿,于是就想把剩下的奶喝完免得浪费。不喝不知道啊!喝了一口才明白孩子为何不喝牛奶---奶的味道竟然是 “苦的”,而且味道极其难闻。
此时我们第一反应是:牛奶“已过期”,可是包装袋上明明标明为“生产日期:20080728/Q114//Zbs”,在“20080908”此日期前饮用;我们的第二反应是:“晕,不知道这是怎么回事情”;冷静片刻后,我们的第三反应是:马上拨打包装上面标明的消费者热线4006603333,咨询一下我们是不是买到了假产品,此时已是22点多了。热线就是热线,终于拨通了,向客服部投诉工作人员详实阐述“纯牛奶是苦的,且味道极其难闻的事情经过和我们对十五个月幼儿喝了苦奶之后的忧虑”,工作人员明确告诉我们“二十四小时内,我们销售人员去看一下产品给您答复”。
这一夜,我们家人越想越害怕:孩子喝的前几包乃至于饮用了五个月蒙牛的产品,会不会也有“苦”的,而我们却没有发现呢?毕竟孩子现在才十五个月,根本不知道什么能吃什么不能吃,什么是危险,什么是安全,孩子平日里只会说:“妈妈、爸爸、喝”这几个字,其他的生活常识更谈不上了,怎么知道酸甜苦辣谁好吃?“苦”奶已经喝到十五个月幼儿的肠胃里,虽然量不是很多,但孩子各种机能还不完善,会不会对孩子健康产生危害呢?这是最大的“问号”。作为妈妈难道不应该关心孩子吗?不该担心这“苦”奶对她的成长会不会有影响吗?作为一个妈妈我的紧张和担心不为过吧?我们等待着“蒙牛”能给出一个令人满意的答复,我们也相信蒙牛能做到这一点。
8日早晨起来,我女儿面部眼睛以下,起了一片很明显的红色小疙瘩,嘴唇有些肿。中午,蒙牛集团当地负责人员,也就是天津市宝坻区销售办事处工作人员才给我打来电话,然后就来到了我工作的地方。在没有检验产品的情况下,就给出答案,让我非常吃惊,愕然,我都不敢相信这竟然是“蒙牛”集团的工作人员。
工作人员明确告诉我:
1、 牛奶有胀包这种现象属于正常,但我们在饮用时未出现胀包现象,刚出厂10天的奶,距离保质期还有N天呢?
2、 针对纯牛奶为什么是“苦”的?有“异味”?是不是“变质”了?还是这里面有什么“不良物质”?的提问,你们的答案是一:“保证绝对无害”,难道他们是国家权威部门吗?满嘴跑火车,不负任何责任;二:这种现象很正常,几万包牛奶里面就会出来这样的奶,这样的概率是存在的。笔者草草的计算一下,如果蒙牛日产量为10万包奶,至少会出现一袋“苦”的、有异味的牛奶,那么中国每天都有一名“受害者”,这是什么概念呢?
3 蒙牛处理意见是这样的:起初承诺免费调换一包牛奶;接着承诺给一箱奶,当地负责人说了:“不论你买了几袋奶都给你换一箱奶”。后来,当地负责人和客服中心4006603333工作人员相继打电话来希望低调解决此事,承诺补偿“蒙牛特仑苏和蒙牛利乐枕”各一箱;并且口头承诺:如果孩子在三日内出现异常,蒙牛来负责;蒙牛解决此事的方法真是滑稽阿!难道你不知道第一时间应该去看看受害者--十五个月幼儿喝了你的“苦”奶的身体状况吗?连最基本的仁道你都没有做到,你还宣称:“每天一斤奶,强壮中国人”,你有什么资格呢?在此我们不敢恭维“蒙牛”的所谓发展战略。我们家人最初在调解中唯一的要求就是:带着孩子去医院全面检查,看检查结果,请问这个小小的要求真的很过分吗?于情于理我真的不明白。9、10日我们多次拨打4006603333找投诉部门,想得到一个明确的处理意见,结果呢?你们对“十五个月幼儿喝了蒙牛的苦奶”置之不理,想尽办法拖延时间,不让我们去质检部门去做检验,以达到无法检验的目的。之所以,将此次事件公布到网上公众于世,就是让世人知道:蒙牛你应该怎样处理一个“十五个月幼儿”,喝了你的“苦”奶”?有人会说你这是不是小题大做呢?我想问,十五个月的幼儿代表了什么呢?
4 其实我们并不是为了你的赔偿,蒙牛工作人员说了两句话非常经典,我记忆尤其深刻:“牛奶开袋以后是有时间限制的,开袋的牛奶去做鉴定了也不能说明什么的”和“吃了坏了的米饭会有什么影响呢?”,真的太经典的言辞了,笔者可不可以理解为是“恐吓”呢?难道你不知道你的一言一行可是代表着“蒙牛”吗?我倒想问问,不开袋饮用怎么知道“奶”是“苦”的呢?难道要求我们父母要有特异功能能不开袋就判别出奶的品质?如果你是孩子的家人,你会怎么处理呢?一个“十五个月幼儿”,喝了你的“苦”奶”,要求你们带她做检查,难道这是无理的要求吗?这点小小的要求你都做不到,还让我们中国人怎么相信你“蒙牛”。


笔者是一个“十五个月幼儿”的舅舅,该文章在整理其姐姐“无助”的诉说才发表的个人观点,笔者愿意承担一起法律后果。

笔者非常信赖“蒙牛”这一品牌,更敬佩牛根生老师的创业、守业、发展的历程;“每天一斤奶,强壮中国人”的行动是中国人学习的榜样。

2008-08-11 22:03:59

第一页 | 上一页 | 1 | 2 | 3 | 4 | 下一页 | 最末页
登录雅虎空间,给你喜欢的博客发表评论。