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0关系新增“开心农场”，没事到好友的田里去偷菜 想和朋友有别样合影吗？快来传照片，“秀逗”一下！ 我也使用这个模板 http://i.cn.yahoo.com/smthdkb 复制 收藏
是维修工人的服务水平，（不是维修水平）
其实就是说话和承诺的问题。
今天开会布置，做不到的事情不要说，
由于发展快，新来的技师也多，原来的技师也不到位。
比如，去取个零件，估计往返10分钟，
现在的技师为了留住客人，往往说5分钟回来，
结果10分钟回来后，客人就容易很不高兴了，因为超时了。
解决的方法也很简单，就是告诉客人大概要15分钟回来，
这样回来后，皆大欢喜了。
简单的事情，用最简单的方法处理，
但是信用最重要，
不能对客人乱拍胸脯。
做不到，下次可能就不来了。
最近更新时间：2007-08-28 21:43:26 浏览数(94)
评论
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细节决定成败
2007-08-26 22:46:11
给董哥踩踩，增加增加我的人气！呵呵
2007-08-26 21:38:57
好久没靠那么前了！
上次在等朋友时，他说半个小时，结果等了一个半小时！真想把他爆打一顿！
不过时间太长了，客户也不愿意等。
2007-08-26 11:47:27
http://i.cn.yahoo.com/my_profile-vTWA1LwncrJiv6K81uBhxeAfnozcZsJg
2007-08-25 19:56:02
我想，顾客会首先看你的处商品性，然后知道你所说的15分钟是保证，10分钟是正常，5分钟是努力，这样也就足够了。所以我与你想的一处。周末愉快！
2007-08-26 09:27:27