今天早上看到一则新闻：中国银行上海分行在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务，从而缩短排队等候时间。
　　跨行查询收费刚被叫停，银行又开了插队收费的先例。
　　为了缩短排队时间而收费合理吗？答案当时是否，我实在很质疑提出这个“业务办理加急”服务项目的银行管理者的智商，这种治标不治本的乱收费作法是用脚指头想出来的吗？
　　来看看导致银行排队的原因：
　　1。窗口很多，但是办理业务的柜员很少，大多数窗口都是空着；所以，经常看见一群人排在一到两个窗口前等候。如果没钱请员工，就不要租那么大的地方，建那么多的窗口，没柜员办理业务，多浪费租金和装潢啊。
　　大叔建议：每个窗口安排柜员，多花点钱招些柜员，把窗口坐满。
　　2。柜员的办事效率太慢；大叔在排队的时候曾经看到一个窗口的柜员办完四项业务，而另一个窗口的柜员一项业务都半不完。
　　大叔建议：柜员上岗前把业务流程都学熟练了再坐窗口，大家的时间都很宝贵。
　　3。很多来银行办理业务的，只是取个几百块钱，或者存个几千块钱的；也叫号排着队，这些完全可以自己在ATM上自己解决。
　　大叔建议：银行在叫号的机器旁安排个咨询人员，能在ATM机上办理业务的人就建议他们去ATM上办理，别挤着排队，浪费大家的时间。
　　4。取钱的人太二。比较郁闷的就是在排队的时候，前边有个人和柜员墨迹个不停，就因为芝麻大点的屁事。
　　碰到这种情况，大叔也没办法；只能等着，总不能把人轰走吧！自己提高自己素质就好，全民素质你管不了的，那是中国教育部的事。
　　5。ATM太少；这个直接增加些ATM吧；另外，出了问题的柜员机就赶紧修，别光摆在那里，贴上个“该机器已坏”的标签，2个月后看，仍然这个标签。现在不是借记卡上限提到20000了吗？正常使用，都该够了。
　　6。其它情况和建议：多使用信用卡、网上银行、电话银行这些业务。
　　解决排队，非是没办法，而是银行不愿为之而；加息后，银行就那么需要排队加急收费这点小钱吗？
　　现在各行各业都在提倡人性化服务，希望中国的银行巨头们眼光放远些，别总盯着诸如查询收费、排队加急收费这些小利，多花些精力在储户资金的运作上边……