中国日报网站消息:在中国,最早让人们认识推销员这行的,保险代理人应该算一个。保险业在中国起步较晚,行业缺乏规范,从事保险代理业务的人员素质也不高,因而这个行业在社会上的反映并不好。对于保险代理人“穷追不舍”的说服,人们不仅多有微词而且还充满了怀疑。那么,在保险业非常发达的美国,保险代理人又是怎样一种情况呢?带着种种疑问,记者采访了美国纽约人寿保险公司(以下简称纽约人寿)在美国华盛顿州西雅图市的分公司。
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不打电话,不上门,通过社区活动找客户
走家串户,主动登门,是在中国比较常见的保险推销方式。记者发现,美国的保险代理人基本都不采取这个方式;另外,他们也不采取打电话的方式。尤其是从今年10月开始,美国法律规定公众可以把自己的电话号码设为禁止推销产品的号码之列,打电话推销这个办法就更不合适了。
美国的保险代理人主要采用什么办法推销保险呢?来自中国广州的保险代理人梁涛表示,获取客户的重要方式是参与到社区活动中去,先跟潜在的客户群建立良好的个人关系,取得对方的信任,然后再适时向他们推销合适的保险产品。他告诉记者,对每个代理人来说,只有找到适合自己的特定客户群才能更好地开展业务。比如说,有的代理人比较擅长了解中年客户的需求,因此他们会用心开拓这部分人的市场;而有的代理人比较擅长跟老年人打交道,因此他们就把老年人作为自己的客户目标。
美国的保险代理人都承认,在美国做保险代理比在中国做保险代理要容易得多,因为美国保险业历史悠久,已经取得了人们的信任,人们的保险意识很强。加上,美国的保险业非常发达,保险种类齐全,人们总能找到适合自己的一种服务,客观上减轻了保险代理人的工作压力。当然,美国保险代理人法律意识强,注意保护保险人的隐私也是很重要的一点,因为保险代理业务很大程度上还是一个关于人的业务,建立信任关系非常重要。
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最近更新时间:2007-12-18 16:50:18 浏览数(7)