其实在服务行业中，身先士卒是最为重要的了。
服务行业也可以被老北京称为“勤行”，其实就是因为要勤快。
在我10年的工作经历中，最为辛苦的就是在2004年从上海回到北京的音乐王那段时间了。
音乐王本来是一家应该算是非常不专业的KTV了，因为在设计施工及设备上都有很大的问题，当然这也是我现在在做的店会非常关注是谁在设计规划的。因为有些问题是可以通过一些手段克服的，但也有很多是不行的，根本就改不了。举例：音乐王有个房间到洗手间一共要拐11个弯才能到，试问，那喝多了的顾客还能找到来时的路吗？这些细节当时请的设计公司根本就不关注，他们只是把想象中的效果给实现了，而且还不一定能实现的了呢，这些与日常营业息息相关的小事情，他们是不太会关注的。
5月9日，我报到了，任总经理助理，这是个过渡，当时其实谈的是营运总监，不过需要和各岗位员工磨合一下呀。
5月9日，台湾的管理公司，七个人，统一时间交接，走了。
一个人，来了，七个人，走了。
等于所有的管理人员都没了，只有一些组长，还有领班，不过那些领班在不长时间里都被那个管理公司给挖干净了。
带着这些小组长们，我们开始干了。
我要当白班主管，也要当夜班主管，还要当个店长来策划一些活动，还要当总经理助理去协助协调股东间的关系。
人力资源和营销的主管也没影了。
那段时间每天住在包厢里，早上天亮了，睡了，上午就起来准备开工了。
可是，就是在这样的情况下，我们每个月营业额都往上涨呀。员工减员1/3，我们都在一线干活儿。保安做副接兼着带客，技术做主接安排房间，厨房一起帮着涮碗，财务帮着做收银，我带着处理包厢里的各种各样的状况。
天天穿着在钱柜时经理送我的马夹，带着耳机楼上楼下的跑。
那时有员工称我是音乐王的“神”，为什么呢，因为早班能看到我，白天还是能看到我，等到夜班就更能看到了。几名小组长也都迅速上位，白班主管、夜班主管、营销主管等等，一个个没日没夜的干呀，基本上都是半年无休假的状态，其实也就从那时开始，我们的团队打造了属于自己的抢营运的方式。就是拼。从上到下的拼。
从“给我上”到“跟我冲”，不一样呀。
老电影里仔细看就知道“弟兄们，给我上”和“同志们，跟我冲”真的不一样呀。