针对中国电信南京分公司近期的种种举措,让我们再一次无奈地意识到,中国电信作为中国行业的领军人物,起到了是什么样的表率作用?
我一再与网友重申,电信的是一个企业,这只是一种纯商业行为,就市场机制而言,我们不应该进行更多的指责或者谩骂。但是,就南京电信的市场行为举措可以看出,在申请新装宽带198包两月及快乐一夏2元一天时允诺到期后可转包年业务(实际上就是一种优惠举措),很多人出于对电信这样大企业的信任就办理了该项业务。在8月份,电信突然对外宣称不再对外办理包年业务,推出了带有明显捆绑特征的“全家福”业务或包时及150元包月业务,引起了许多原电信宽带用户的不满。因为在办理的时候签署或承诺了(在10000号电话办理)需在网一年,所以没有办法直接销户。
就整个事件来看,电信的操作明显的违规,电信方面的解释是,现在推出的150元包月的资费标准是一直是现在的这种标准,只不过当时推出的包年业务是一种市场优惠策略。我一点都不质疑这种解释的合理性,我只是介意为什么当时在办理时要承诺到期后可以办理包年业务呢?如果当时电信的人员做个友情提醒,即便现在取消这一套餐,那么恐怕用户也是,没有骂的理由吧?
更为可悲的现在既然不能按照承诺实施包年优惠,那么该合约就应理解为理解上出现歧异,作为合约一方的中国电信就理亏在先,为什么又不能满足用户提前退网的要求呢?这种以自身的不诚信要求对方恪守诚信的做法,其实是典型的霸道行径!
在我们看来,电信企业的这种行为与当今社会追求诚信和谐的氛围显得如此格格不入,
我更要说的是,我看到很多网络上谩骂中国电信的帖子,除了无助的歇斯底里的叫骂,并没有说明问题的实质。并且,反映“电信涨价”一说法理上也是不成立的。我认为,并不能怪电信涨价或以此来作为抨击电信的理由,我们要表述的应该是电信不顾诚信的作法,以变相的诱骗方式吸引用户入网,然后再取消优惠套餐来达到追求利润的目的,再者就是利用垄断捆绑手段以挽回其在固定电话及小灵通市场上日益萎缩的市场份额。
我无意去评判南京电信推出的“全家福”套餐是否优惠,以及满足了哪一类人的需求。因为我并不关心这个问题,我只是认为我们应该坚持自己的选择权。既然不能按照原来的承诺来履行服务,就应该让大众有选择的权利。市场是检验营销策略是否成功的最好工具。电信的决策层用了那么多心思完成这项营销方案必是做了某种市场调研,就算是失败了,也是政府、国家买单,当然不会向私营企业推出市场营销策略那么谨慎。
我想,用“小儿科”来形容电信的举措一点不为过。给人感觉是,这个与新中国一同成长起来的企业依然像是一个没有长大的孩子,问别人要不到糖吃就赖在地上耍赖,为了哄他,我们还要为此赠与他更多的糖果。
毫无疑问,南京电信的这一行为不但影响到其自身的企业形象,同时也影响到了南京这座城市的形象。在一个倡导诚信社会的国度里,这个被纵容的孩子往往会让我们的努力白费。网民的年轻化会因此事件而给年轻的一代人造成不好的影响,使我们的诚信教育功亏一篑。
最近更新时间:2007-12-05 12:00:44 浏览数(149)
评论
(17 )按时间顺序查看 | 按时间倒序查看
简直是可恶,昨天去公安局拿表,外面挂了牌:开会!郁闷!让我想起前一阵子去了工商局,那天是端午节.并非周六,日,门口也树了块牌:电脑维护一天!这简直在浪费我们纳税人的钱!!
2007-12-05 12:00:44
中国丑陋的东西多了
电信还算比较不丑的了
中国的贪官门是最可恶的
2007-09-08 13:24:19
贵版主金陵人士,我非电信人员也不从事电信行业。其实电信涨价的真是原因为平衡市场而不是赚钱,国民的素质不高,BT泛滥,如果电信继续这样下去恐怕我们的网络要降低为512K了就不要提2M了,南京电信光纤比较老,总的输出入才4G,不像西部网络建设迟上马就是40G的网宽。看看包年时南京电信机房几乎要难以承受用户的流量,这个是为了限制BT才作出的法子,而是为了更多人正常用上宽带。南京宽带选择比较广,什么公司都有,有的小区可以装4家公司的宽带,但是电信的质量我们是有目共睹的。
我们同样承认他是垄断的企业,确实服务存在问题,但是总的来说南京的电信行业在全国算是佼佼者了,不管是服务还是费用,其实南京以前的包月就是150元,只是大家习惯包年不习惯包月而已。
看看我们首都北京,这样的城市大部分家庭用的都是512K的宽带,价格而且很贵,没有南京那么实惠的套餐,全国我目前业没有发现移动资费比南京便宜的!如果有也不多,我们比上海北京要好很多!至少南京人对于电信资费我们还是满意的!同时也希望他们做的更好,为我们考虑更多
2007-09-02 02:57:03
无奸不商
2007-09-01 21:37:17
停止使用,让他们倒闭
2007-09-01 19:52:52
没办法,国家性的垄断行业,想怎么样就怎么样.就象移动联通,都是一样的.
2007-09-01 18:47:59
都用别的营运商的,不好吗
2007-09-01 16:15:40
支持!其实中国电信已经垄断市场,他们可以随意的做什么,听说他们的一个最普通的员工都比那些小公司的主管还高
2007-09-01 15:43:46
支持!
2007-09-01 15:32:09
垄断!www.zhysp.com
2007-09-01 14:56:33