导游在带团过程中妙语连篇顶客人_千寻的博客_雅虎博客

导游在带团过程中妙语连篇顶客人 2008-01-17 17:01:31: 大家在带团的时候，有没有感觉到有的时候客人突然说出一句话来弄的导游哑口无言，或者说是无言以对？这时候就特别需要我们有针对性的进行有利回击，打击他嚣张的气焰，但是又不能得罪他们，还要显得我们很有素质。就一定要有语言艺术。砖头我今天在这里介绍几条小小的经验，希望能让大家受益。(个人见解，使用不当，后果自负！）

一：对付屁话客人

客人：“导游啊，你一定赚钱很多吧？”

导游：“那可不一定哦。”

客人：“怎么会不一定呢？”

导游：“我们的收入主要是这样构成的，一点点的工资，一点点的带团补贴，还有最主要的，那就是客人给的小费啦。”

客人“~~~~~~~”（一般情况下只要导游一说小费，客人就转身溜走了！）

二：对导游收入感兴趣的

客人：“导游啊，你们一个月赚多少钱?”

导游：“赚不少来，可是我们的花销太大了！”

客人：“你们有什么花销？吃不花钱，住不花钱，去景点也不用花钱。拿来的花销呢？”

导游：“哎，我一个月赚三千块，可是要拿出两千八百块来看心理医生哦”

客人：“你为什么要看心理医生？”

导游：“还用说，被你们气的呗！”（保证他不会在问你这个问题了）

三：恶意攻击的

客人：“导游，你们青岛太破烂了，还比不上我们的农村呢”

导游：“这个我也知道，我们是一个小城市嘛，资金缺少，人才匮乏。所以我们就发展旅游业，吸引你们这些大城市的贵宾，为我们的城市建设出谋划策，添砖加瓦。我们青岛曾是一个殖民城市，我们的人民受尽了外国列强的屈辱，我们的先辈通过五四运动争回了青岛，我们的共产党通过革命解放了青岛，那各位同胞们，为了我们的民族气节，为了继承我们前辈的革命先志，让我们一起通过我们的消费来建设青岛吧！”（如果是有点素质的游客，因该会明白）

四：夹枪带棒的

客人：“导游，你说的木鱼石，灵芝那么厉害。如果是这样的话，那大商场里怎么就没有的卖呢？是不是在骗我们啊”

导游：“这位朋友，我们家用的洗洁净，吃的蛋白粉还有喝的营养品都是安利牌的，我自己以及我的朋友和家人，还有很多在座的游客，大家都认为安利的产品不错。可是安利的产品在大商场里能买到吗？好象是买不到吧。我们的山东三宝主要是出口韩国和日本，只有少量的作为土特产品来满足中国内陆游客的旅游消费需要。所以在所谓大商场里当然就见不到了。”（气死他）

最近更新时间：2008-01-21 10:08:32 浏览数(33)

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了了

我上次出去玩是一个人，到景点常能听到导游说“现在自由活动，两个小时后原地集合。”等等，但我一个人西湖我转了一天半，故宫我走了五个小时走遍，在长城上跑了近四个小时才两边走到头。呵呵~~~~，还是喜欢自由些。

2008-01-21 10:08:32

Phenni

不知道你在导游课程中学过些什么,　至少你所教导的这些技巧实再是不敢恭维.
风趣和幽默的谈吐而不是锋芒毕露对是导游从业人员应具备的职业素养.

2008-01-20 00:24:50

参团旅游，其实导游就是大众情人，所以大家是都想占便宜，可提到钱的时候，都希望出血的是别人——这就是难点——可这也是切入点——聪明的导游的办法其实很简单，各个击破。第一你不要装清高，那样这一个团带下来收入就可怜的跟丫的泪滴似的，不甘心了吧。第二你对特吝惜的组个小团（当然你最好是在策划并把他们鼓捣起来后再让他们求你，记住策动后的策略一定是被动被动在被动）第三你可资利用的是团员中的不同的队员的虚荣、占小便宜和购奇三种心理，满足别人的心里需要是你成功的基石。
具体的讨论再说吧。因为秘籍的秘籍部分我希望能和你共享带团的利润

2008-01-19 12:15:18